Dragi gosti
Pre nego rezervišete smeštaj u našem odmarališu, želimo da Vas upoznamo sa pravilima rezervacije, uslpvima boravka i pravilima otkazivanja. Prilikom potvrde rezervacije pretpostavljamo da ste sa njima upoznati i saglasni, te da ih kao takve prihvatate.
1. Ponuda
O ponudi i raspoloživosti smeštaja u Odmaralištu Feniks možete se raspitati direktno na našem sajtu www.seoski-turizam.rs ili slanjem upita na mejl seoskiturizamfeniks@gmail.com ili kontaktom na telefon 0677333369. Daćemo vam povratne informacije što je pre moguće, odnosno najkasnije u roku od 24 časa.
2. Rezervacija
Ukoliko ste zadovoljni ponudom smeštaja i raspoloživošću termina, smeštaj mozete rezervisati direktno našem sajtu ili preko nekog od posrednika kao što su Booking.com ili Airbnb. Po prijemu rezervacije dobićete potvrdu rezervacije sa svim detaljima i uputstvima vezanim za smeštaj.
3. Plaćanje
Za potvrdu rezervacije smeštaja potrebno je uplatiti akontaciju na jedan od naših računa
Bankovni račun
Za plaćanje u dinarima
Za plaćanje u evrima
Plaćanje mozete izvrsiti i preko posrednika Booking.com ili Airbnb
Ukupan iznos cene smeštaja potrebno je uplatiti najkasnije 7 dana pre dolaska, odnosno reyervisanog termina. Kada izvršite uplatu, preporučujemo da nam pošaljete kopiju uplate na naš mejl adresu seoskiturizamfeniks@gmail.com
Ukoliko ste zadovoljni ponudom smeštaja i raspoloživošću termina, smeštaj mozete rezervisati direktno našem sajtu ili preko nekog od posrednika kao što su Booking.com ili Airbnb.
4. Otkazivanje rezervacije
U slučaju da želite da otkažete rezervaciju, isto možete učiniti pod uslovom
A. Do 30 dana pre početka korišćenja iznajmljenog smeštaja sa povratom od 100% od uplaćenog iznosa.
B. Za otkazivanje od 29 dana do 4 dana pre početka korišćenja iznajmljenog smeštaja biće vam naplaćen iznos od 30% od ukupne cene iznajmljenog smeštaja. Ako ste do tada izvršili uplatu veću od 30% razlika će vam biti vraćena.
C. Za otkazivanje 3 dana do 0 dana pre početka korišćenja iznajmljenog smeštaja naplaćuje se 100% iznos smeštaja.
D. U slučaju kraćeg boravka od rezervisanog obračunava se ukupna cena smeštaja za ceo rezervisani period bez prava povrata
E. U slučaju povrata sredstava kao što je navedeno pod A ili B troškove povrata sredstava / bankovne troškove snosi gost
Ukoliko želite da otkažete rezervaciju, morate to da uradite pismenim putem na emejl adresu seoskiturizamfeniks@gmail.com
5. Smeštaj
Seoski Turizam odmaralište Feniks se sastoji od 2 smeštajne jedinice. Vajat Ostrog i vajat Davidovi Psalmi. Odmaralište raspolaže uređenim parking terenom. Detalji lokacije su navedeni na našoj web stranici www.seoski-turizam.rs
Prijava i odjava su mogući u sledećim terminima
Prijava od 14 do 22 časova
Odjava od 9 do 12 časova
Dan pre dolaska u smeštaj molimo da nas obavestite, o predviđenom vremenu dolaska. To možete učiniti slanjem emejla na našu adresu seoskiturizamfeniks@gmail.com ili kontaktom na telefon 0677333369.
Kasni odlazak iz smeštaja je moguć uz prethodnu potvrdu saglasnost odmarališta i yavisi od raspoloživosti smeštaja. U slučaju potvrde za kasnijim odlaskom, gost je dužan da to uradi najkasnije do 17 časova.
6. Boravak
Vajati Ostrog i Davidovi Psalmi su namenji za smeštaj maksimalno po 4 osobe, a moguće je u dogovoru sa nama da dodamo jos jedan rasklopivi krevet za eventualni smeštaj još jedne osobe. Smeštajne jedinice su opremljene svom potrebnom opremom ya maksimalni konfort tokom vašeg boravka. Ukoliko tokom vašeg boravka u smeštaju boravi više osoba od dozvoljenog ili dogovorenog sa nama smatraće se to suprotno pravilima i uslovima koristenja a odmaralište zadržava pravo da reaguje kako bi se ova nepravilnost otklonila.
Odmaralište Feniks se nalazi u prirodnom okruženju i za vreme vašeg boravka zahtevamo da se ponašate i pridržavate u skladu sa našim kućnim redom koji se nalazi na našem web sajtu i sa kojim ste upoznati tokom rezervacije vašeg smeštaja.
Za korišćenje spa važe uslovi za korišćenje spa. Ukoliko deca koriste spa to se može iskljućivo dešavati pod nadzorom roditelja ili osoblja.
Osoblje odmarališta Feniks će prilikom vašeg dolaska i preuzimanja smeštaja upoznati goste sa prostorom i terenima i dati sva uputstva za korištenje smeštaja, parkinga, spa, roštilja, kuhinje kraj smeštaja kao i za korištenje letnjikovca i terena za pse šetališta za rekreaciju. Mi čemo vam rado dati uputstva za pravilnu i bezbednu upotrebu spa.
Na dan odlaska gost je dužan da osoblju odmarališta pruži uvid u stanje smeštajne jedinice i preda je u istom stanju u kakvom je zatečena na dan dolaska. Gost je odgovoran za bilo kakvu štetu na uređajima i opremi koja je ustupljena gostu i nastala je zbog nepravilne upotrebe ili nehata navedene opreme ili uređaja, a utvrđivanje eventualne štete se mora izvršiti uz prisustvo gosta. Svaku štetu gost je dužan izmiriti na licu mesta.
7. Pušenje i palenje vatre
Pušenje u vajatima odmarališta Feniks nije dozvoljeno i najstrože je zabranjeno u zatvorenom prostoru smeštaja. Pušenje je samo dozvoljeno na terasi ili balkonu u smeštajnim jedinicama uz poštovanje svih mera zaštite od požara i bezbednosti.
Odmaralište Feniks se nalazi u prirodnom okruženju sa puno stabala i okruzeno šumom, zato je svaka upotreba plamena, paljenja vatre i neopreznost pri rukovanju sa zapaljivim uređajima kao i nepravilna upotreba pri kuvanju i spremanju jela na roštiljima potencijalna opasnost od izazivanja požara.
Od naših gostiju zahtevamo da se strogo pridržavate mera za zaštitu od požara
Pušenje u smeštaju je najstrože zabranjeno sem na terasi i balkonu smeštaja
Bacanje opušaka na terenima je najstrože zabranjeno
Palenje vatre na terenima je najstroze zabranjeno
Molimo da vodite računa da bezbedno koristite uređaje za pripremanje hrane kao što su indukcioni rešoi, kuhinjski roštilji, mi čemo vam pružiti rado sve informacije o bezbednom korištenju i upotrebi uređaja.
Rukovanje i korištenje potencijalno opasnih sredstava i izvođenjeradnji istih koji mogu da izazovu pozar ili pojavu plamena je najstrože zabranjeno.
8. Boravak kućnih ljubimaca
Vaš kućni ljubimac je dobrodošao sa vama u odmaralište seoskog turizma Feniks. Potrudili smo se da vaš četvoronožni prijatelj uživa sve pogodnosti i lepote tokom boravka kod nas.
Boravak vašeg psa tokom smeštaja je isključivo dozvoljen u posebno uređenim kučicama na terasi vajata kraj samog ulaza u smeštaj.
Boravak unutar smeštaja nije dozvoljen. Kretanje sa vašim kućnim ljubimcom na terenima odmarališta je slobodno pod vašim nadzorom i obavezno na povodcu zbog vaše i bezbednosti i bezbednosti drugih gostiju.
Trening, igra i obuka vašeg ljubimca na uređenom zatvorenom terenu vam je na raspolaganju po vašem izboru. Tokom boravka na terenu pas se mora nalaziti pod vašim nadzorom. Ukoliko je više gostiju prisutno sa svojim psima mora se u dogovoru postići rešenja da li psi mogu zajedno ili odvojeno da koriste teren za igru.
Školovanje i obuka vašeg psa je jedna od mogućnosti koju vam pružamo. Informišite se pre vašeg dolaska kod nas o mogućnostima.
Mi čemo se rado pridružiti vašoj igri ili obuci vašeg psa u skladu sa vašim željama. Ukoliko želite profesionalnu obuku vašeg psa tokom vašeg boravka kod nas molimo da nam to naglasite da možemo u skladu sa vašim željama da angažujemo u raspoloživim terminima našeg saradnika profesionalnog trenera za obuku pasa. Ovaj vid obuke se posebno naplaćuje od strane trenera.
Za sve nejasnoće vezane oko boravka vašeg kućnog ljubimca, primedbe i sugestije slobodno nam se obratite.
9. Reklamacije
Svaki gost koji je rezervisao ili boravi u smeštajnim jedinicama odmarališta Feniks ima pravo prigovora reklamacije u slučaju da je nezadovoljan uslugom smeštaja.
A. U slučaju da gost nije zadovoljan stanjem smeštajne jedinice prilikom preuzimanja može podneti reklamaciju direktno osoblju odmarališta Feniks ili pismenim putem na email adresu seoskiturizamfeniks@gmail.com
B U slučaju da gost želi da uloži prigovor na uslugu smeštaja tokom svog boravka može se direktno obratiti osoblju ili poslati pismeno na email adresu seoskiturizamfeniks@gmail.com
Odmaralište Feniks se obavezuje da će odgovoriti na primedbe i da će otkloniti sve dobro osnovane žalbe, reklamacije u najkraćem mogućem roku.
Ukoliko gost samoinicijativno napusti smeštaj i ne želi da sarađuje sa odmaralištem Feniks u cilju otklanjanja i rešavanja primedbe, reklamacije gubi pravo na naknadu štete i neiskorišćenog boravka.
10. Privatnost i zaštita podataka
U skladu sa opštom uredbom o privatnosti i zaštiti podataka, pri rezervaciji i dolasku u naš smeštaj saglasni ste da date svoja lična dokumenta ili svoje lične podatke = ime i prezime, vrstu i broj identifikacionog dokumenta, pol, državu i adresu vašeg prebivališta i rođenja, državljanstvo i datum rođenja za potrebe registracije turista u informacionom sistemu Turističkih zajednica Republike Srbije za prijavu i odjavu turista. Sadržaj vaših ličnih podataka se prikuplja u svrhu statističke obrade podataka i namenjen je isključivo turističkim zajednicama, javnim ustanovama i ministarstvima čija aktivnost utiče na ovaj proces Ministarstvo Turizma, Turistička inspekcija, Ministarstvo unutrašnjih poslova i Ministarstvo finansija.
Svako neovlašćeno korištenje, objavljivanje, obrada, reprodukcija, prikazivanje, prenos, distribucija, prikazivanje, snimanje ili bilo koji drugi oblik neovlaštenog korišćenja vaših podataka je strogo zabranjen.